Praegune aeg soosib pingeliste olukordade tekkimist inimestevahelises suhtluses ja hea ning tasakaalukas suhtlemisoskus on eriti vajalik.
Eesmärk
Anda praktilisi teadmisi pingelistes olukordades suhtlemiseks, erimeelsuste ennetamiseks ja lahendamiseks.
Koolitusel osalenu saab teada:
- Mis tüüpi inimestega on lihtne pingelistesse olukordadesse sattuda ja millised suhtlemistehnikad
aitavad nendega toime tulla? - Millised on tüüpilised suhtlusprobleemid, millest need tekivad ja kuidas neid ennetada ning
lahendada? - Kuidas märgata ja reguleerida iseenda emotsioone ning tulla toime teiste inimeste emotsioonide
ja reageeringutega? - Kuidas hästi ja tasakaalukalt suhelda?
- Kuidas suhtlemises saavutada lahendusi "võitja-võitja" mudeli järgi.
- Millised on kasulikud meetodid ja võtted suhtlemiseks keeruliste inimestega?
Teemad ja ajakava
9.45-10.00
Hommikukohv ja osalejate registreerimine
10.00-10.05
Koolituse sissejuhatus
10.05-11.10
Millest pingelised olukorrad suhtlemisel tekivad ning kuidas neid ennetada?
- Millised suhtlusprobleemid organisatsioonides esinevad?
- Miks ja millest pinged suhtlemises tekivad?
- Milline juhtimisstiil aitab ennetada suhtlemisprobleeme?
- Kuidas konflikti abil käivitada muutusi?
11.10-12.00
Toimetulek keeruliste inimeste ja suhetega ning pingete juhtimine
- Mis tüüpi inimestega on lihtne konflikti sattuda ja millised suhtlemistehnikad aitavad konfliktidega toime tulla?
- Millised on tüüpilised erimeelsused kolleegide vahelistes suhetes ja kuidas nendest hoiduda?
- Kuidas keeruliste ja konfliktsete inimestega kompromisse saavutada?
- Kuidas märgata ja reguleerida iseenda emotsioone ning tulla toime teiste inimeste emotsioonide ja reageeringutega?
12.00-12.45
Lõuna
12.45-14.15
Millised on tüüpilised suhtlusprobleemid ja nende lahendamise meetodid?
Millised on head suhtlemisvõtted, kui:
- inimeste väärtushinnangud ja isiksuse omadused satuvad vastuollu teiste inimeste hinnangute ja omadustega
- töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooni või selle osade eesmärkidest
- töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooniliste muudatuste ja ümberkorralduste vajalikkusest ning nende teostamise viisidest
- töötajal/töötajatel on vastuseis juhtkonna/juhi otsustele või juhtimisstiilile
- mõni tiimiliige on liialt domineeriv
- kolleegide vahel on suhtlemisprobleemid
- võitlus käib piiratud (eelarveliste) ressursside eest
- konflikt on juba kaugele arenenud, suureks paisunud
14.15-14.30
Kohvipaus
14.30-15.45
- Milliseid argumenteerimisvõtteid ja läbirääkimistehnikaid aitavad pingelisi olukordi lahendada?
- Kuidas saavutada lahendusi „võitja-võitja“ mudeli järgi?
- Kuidas kehtestav käitumine võimaldab konflikte ennetada ja lahendada?
- Kuidas saavutada kompromiss?
15.45-16.00
Koolituse kokkuvõte ja lõpetamine
Osavõtutasu
- Soodushind registreerumisel kuni 04.11.2024 on 199 EUR + km ühele osalejale = 242,78 EUR.
- Soodushind registreerumisel kuni 04.11.2024 on 169 EUR + km 2-3 osalejale = 206,18 EUR.
- Hilisematele registreerujatele on maksumus ühele osalejale 249 EUR + km = 303,78 EUR,
- 2-3 osaleja puhul 199 EUR + km = 242,78 EUR.
- Tasumine toimub arve alusel ja vastavalt arvel kirjeldatud tähtajale.
Osavõtutasu sisaldab: Koolitusel osalemist, koolitaja materjalide väljaprinte, lõunasööki ja kohvipausi.
Lektor
Jaana Susanna Liigand- Juhkam koolitaja ja õppejõud, mitmete raamatute autor ja kaasautor
Koolituse valdkonnas tegutseb Jaana alates aastast 2002. Jaana koolitusteemad hõlmavad nii enese kui ka teiste juhtimise psühholoogilisi võtteid, meeskonnatööd, konfliktide ohjamist, stressiga toimetulekut, suhtlemis- ja läbirääkimisoskusi ning õnne, heaolu ja motivatsiooniga seotud valdkondi.
Jaana on õppinud militaarkallakuga North Georgia College & State University’s USA-s ning kaitsnud magistrikraadi ärijuhtimises Estonian Business School´is ning psühholoogias Tartu Ülikoolis.
Viimati täiendas ta end Erickson College’i lahenduskeskse coaching’u programmis.
Loobumine
- Loobumisest palume teatada kirjalikult e-posti aadressil info@areng.ee.
- Kui loobumisest on teatatud peale 13. novembrit 2024 siis tagastatakse 80% osavõtutasust.
- Koolitusest loobumise teatamisel vähem kui 48 tundi enne koolituse toimumise algust, õppetasu ei tagastata.
- Koolituse pooleli jätmisel ehk katkestamisel õppetasu ei tagastata.
Lisainfo
Areng.ee juriidiline isik Koiv Invest OÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner!
