Justiitsministeeriumi poolt läbiviidud auditist selgus, et tänu maksekäsukeskusele on menetlusaeg rahaliste nõuete puhul oluliselt vähenenud ning ka kasutajad on rahul maksekäsu kiirmenetluse tulemuslikkusega.
Justiitsministeeriumi asekantsleri Marko Aaviku sõnul on maksekäsu kiirmenetlus muutnud rahaliste nõuete menetlemise oluliselt kiiremaks. "Selle aasta esimesel poolaastal kulus maksekäsukeskuses ühe asja menetlemiseks keskmiselt 57 päeva. Vaid aasta varem oli vastav tähtaeg maakohtutes 198 päeva."
90 protsenti justiitsministeeriumi e-küsitluses osanud maksekäsukeskuse klientidest kinnitas, et on pigem või väga rahul menetluse kiirusega. "Meie jaoks ehk veelgi olulisem on see, et sama palju oli ka neid vastajaid, kes olid pigem või väga rahul maksekäsu kiirmenetluse tulemuslikkusega. Samuti leidsid inimesed, et kiirmenetluse infosüsteemi on mugav kasutada," sõnas Aavik.
Asekantsleri sõnul oli maksekäsukeskuse töölerakendamise eesmärk saavutada kvaliteetne õigusemõistmine ja lühendada menetlustähtaegu. "Selleks oli vaja koondada maksekäsu kiirmenetluse avalduste elektrooniline menetlemine ühte füüsilisse asukohta Eestis ja soodustada kohtuga suhtlemist avaliku E-toimiku kaudu."
Auditi kohaselt on maksekäsu kiirmenetluse puhul peamiseks takistuseks menetlusdokumentide kättetoimetamisega seotud raskused. "Elektrooniline infosüsteem küll lihtsustab ja kiirendab maksekäsuavalduste menetlemist, kuid kui võlglasele ei ole võimalik vajalikke dokumente kätte toimetada, siis pidurdab see paratamatult kogu protsessi," selgitas Aavik.
Lisaks toodi auditis probleemina välja maksekäsukeskuse töötajate liiga suur koormus, mis samuti efektiivsemat menetlust takistab. "Selle probleemi lahendamiseks on justiitsministeeriumil plaanis järgmisel aastal suurendada keskuse jõudlust nii lisatööjõu palkamisega kui ka töökorralduslike muudatustega," lisas Aavik.
Maksekäsumenetlust toetavad infosüsteemid rakendati esmakordselt 2008. aasta juulis Pärnu maakohtu tööpiirkonnas. Alates 2008. aasta oktoobrist sai maksekäsukeskusele elektrooniliselt esitada maksekäsu avaldusi üle-eestiliselt E-Toimiku kaudu, kuid paralleelselt säilis võimalus esitada avaldus maakohtutele paberil. Alates käesoleva aasta algusest saab maksekäsu avaldusi esitada ainult elektrooniliselt maksekäsukeskusele.
